Aflevering 13: De lastige cliënt bestaat niet: wat raakt deze cliënt in jou?
Ken je die cliënt bij wie je merkt dat je irritatie, weerstand of onzekerheid voelt?
In deze aflevering van de KernAanpak Opleiding Podcast stelt Roos Boer een confronterende professionele vraag: is de cliënt werkelijk lastig – of raakt deze persoon iets in jou wat nog aandacht vraagt?
Roos vertelt hoe boosheid, dominant gedrag of andere eigenschappen van een cliënt precies kunnen raken aan eigen ervaringen en oude patronen van de professional. Wanneer je die stukken niet herkent, kan dat invloed krijgen op hoe vrij en effectief je nog kunt begeleiden.
Professionele ontwikkeling gaat daarom volgens Roos niet alleen over methodieken en interventies. Ook je eigen persoonlijke ontwikkeling bepaalt hoe goed je aanwezig kunt blijven bij cliënten die veel emotie oproepen.
“De vraag is: is die cliënt echt zo lastig, of wordt er iets in jou geraakt?”
Luister naar aflevering 13
Verder luisteren? Bekijk alle afleveringen van de KernAanpak Opleiding Podcast op Spotify.
KIJK VANUIT DE KERN
Wat vertelt jouw reactie op een cliënt over jou als professional?
Een dossier kan ingewikkeld zijn. Een cliënt kan boos, dominant of veeleisend gedrag laten zien. Maar zodra je de persoon zelf als “lastig” gaat ervaren, is het waardevol om ook naar je eigen reactie te kijken.
Roos beschrijft hoe zij zelf moeite had met boosheid en daarin haar eigen werk te doen had. Door meer contact te maken met haar eigen boosheid en andere persoonlijke stukken aan te kijken, merkte ze dat cliënten die ze vroeger lastig zou hebben gevonden haar steeds minder uit balans brachten.
Dat vraagt eerlijkheid. Welke cliënten roepen weerstand bij je op? Welke eigenschappen raken een oude ervaring, overtuiging of allergie? En heb je zelf voldoende aangekeken wat je van cliënten vraagt om aan te kijken?
De professionele opdracht verschuift daarmee van “hoe krijg ik deze lastige cliënt mee?” naar “wat gebeurt er in mij – en kan ik aanwezig blijven zonder mijn eigen stuk op de cliënt te leggen?”
Delen
